Concepto de buena prácticas Nacionales e Internacionales de gestión de servicios TI.
Las
buenas prácticas dentro de una empresa u organización representan una gran
ventaja porqué tienen la oportunidad de desarrollar nuevas estrategias que
ayuden al mejoramiento de los procesos de producción, administración y
financieros los cuales tienen grandes beneficios porqué constantemente se está
buscando la mejora continua, sin embargo algunas prácticas si no se aplican
correctamente pueden ocasionar perdidas económicas y productivas, existen
muchos marcos de trabajo pero ITIL define un marco muy eficiente que ayuda a
las empresas a tomar una buena decisión sobre que buenas practicas puede
adoptar, cabe señalar que existen más marcos de trabajo cada uno tiene una gran
importancia y se adecua a las necesidades que tiene cada empresa.
Las
buenas practicas se refleja con las acciones que la empresa realiza, es
importante mencionar que todas estas buenas practicas están respaldadas por
marcos de trabajos solidos como son ITIL y COBIT los cuales son capaces de
aplicarse a entornos realmente competidos.
Tecnologías actuales y emergentes para proveer ventajas competitivas a una empresa
Actualmente
vivimos en una época donde la tecnología avanza considerablemente por ello las
empresas hacen uso de ella para gestionar su información, agilizar procesos,
las tecnologías que actualmente están surgiendo se han acoplado de manera muy
estable a la empresa lo cual trae consigo grandes beneficios. Un ejemplo
es el almacenamiento en la nube con lo cual las empresas. Ya no se tienen que preocupar
por el poco espacio que tienen en sus equipos por lo tal invierten menos en
hardware y invierten poco en este servicio lo cual trae como ventaja mayor
seguridad de la información además de que proporciona una mejor herramienta con
la cual puede crear estrategias.
El software
empresarial es una buena opción para una empresa en desarrollo si en embrago
existen muchos que tienen costos demasiado elevados lo cual restringe la posibilidad
de que empresas que no cuentan con mucho recurso económico no lo puedan
adquirir, por ello es necesario verificar diversas alternativas que apoyen en
la función administrativa, con este software se pretende buscar las
deficiencias que tiene la empresa así como las ganancias que tiene, con la información
que se obtiene del sistema se realizan diversas estrategias que puedan a ayudar
al desarrollo de la empresa.
Un buen
hardware constituye mayor velocidad de procesamiento, reducción tiempo entre la
operación de cada tarea. Los servicios web juegan un papel muy importante
debido a que pueden ofrecer servicios en line lo cual trae como beneficio que
muchas personas puedan entrar a su sitio web.
Marcos de referencia aplicados a la gestión de servicios TI. (ITIL, COBIT)
ITIL
es un conjunto de procedimientos más ocupados en el mundo las cuales sirven
para apoyar a las empresas en el cumplimiento de sus objetivos a través de las Tecnologías
de la Información además de que puedan tener una buena gestión de sus
servicios, entre sus características están la adopción de buenas prácticas,
busca tener la más alta calidad y seguridad en cada proceso además de que
mejora la gestión que se tiene, ITIL está documentada en más de 30 libros a su vez
todos estos libros estas clasificados en 5 divisiones principales, los libros
describen como debe ser el uso de las buenas practicas los cuales se deben de
poner en marchar tal y como lo dice el libro, ITIL tiene un contenido muy extenso
por lo cual es necesario que toda esa documentación sea leída y aplicada correctamente.
Por otra parte COBIT es otro conjunto de procedimiento con el cual se pretende dar una mejor gestión entre las cuestiones técnicas y los riegos que pueden tener los negocios, para lo cual se tiene un conjunto de procedimientos que ayuden a mitigar posibles riegos que pueda sufrir la empresa además emplear prácticas que ayuden al fortalecimiento en cuestión de producción, finanzas y administración, entre sus características más notables es que identifica las responsabilidades que tiene cada integrante de la empresa así como ayuda a vincular a empresa con el tipo de TI que necesita, otro aspecto importante es que tiene una escala para medir los logros que la empresa a conseguido desde su implantación.
Se
divide en cuatro grandes divisiones en las cuales al igual que ITIL se
describen los procedimientos que se deben de seguir para realizar buenas prácticas.
Tendencias en la gestión de servicios TI.
Los
servicios que prestan las empresas se van acoplando de acuerdo a la tecnología,
La tendencia de guardar y trabajar todo en la nube cada día se hace más
presente por lo que muchas empresas toman como referencia este tipo de tecnología
lo cual hace que los servicios sean más prácticos y fáciles de encontrar, la
ventaja que tiene trabajar en red es bastante amplia porque muchos de los
empleados pueden trabajar de manera remota con lo cual la empresa se reduce en
tamaño físico pagando menos alquiler y aprovechando al máximo los servicios en
red.
Cada
día la tecnología avanza y cada vez se hace más pequeña para que el usuario
pueda sentirse más cómodo, las tendencias de utilizar los asistentes
inteligentes cada día se hace más presente porqué las empresas apuestan por
estos asistentes porque ya están programados de tal manera que atienda a las necesidades
que tiene la empresa.
Algo
impresionante que ha estado ocurriendo es la invención de las impresoras 3D
porqué las empresas tienen ahorros enormes sin tener que contratar servicios de
terceros.
Integrantes:
Juan Ramón Barrera Pileño
Giovanny de la Cruz Sanchez
Fuentes Bibliográficas:
- http://es.wikipedia.org/wiki/Information_Technology_Infrastructure_Library
- http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/fundamentos_de_la_gestion_TI/que_es_ITIL/que_es_ITIL.php
- https://seguinfo.wordpress.com/2008/12/03/%C2%BFque-es-itil-2/
- http://www.forbes.com.mx/5-tendencias-de-ti-para-que-tu-empresa-sea-competitiva/
- http://www.networkworld.es/mundo-profesional/gartner-avanza-las-10-tendencias-ti-clave-en-2015
- http://www.isaca.org/Knowledge-Center/cobit/Pages/Overview.aspx
- https://extensionacademica.wordpress.com/2012/06/06/la-administracion-de-servicios-de-tecnologias-de-la-informacion-como-una-disciplina-de-operacion-en-la-empresa/
