Gestión de servicios TI,

Concepto de buena prácticas Nacionales e Internacionales de gestión  de servicios TI.

Las buenas prácticas dentro de una empresa u organización representan una gran ventaja porqué tienen la oportunidad de desarrollar nuevas estrategias que ayuden al mejoramiento de los procesos de producción, administración y financieros los cuales tienen grandes beneficios porqué constantemente se está buscando la mejora continua, sin embargo algunas prácticas si no se aplican correctamente pueden ocasionar perdidas económicas y productivas, existen muchos marcos de trabajo pero ITIL define un marco muy eficiente que ayuda a las empresas a tomar una buena decisión sobre que buenas practicas puede adoptar, cabe señalar que existen más marcos de trabajo cada uno tiene una gran importancia y se adecua a las necesidades que tiene cada empresa.

Las buenas practicas se refleja con las acciones que la empresa realiza, es importante mencionar que todas estas buenas practicas están respaldadas por marcos de trabajos solidos como son ITIL y COBIT los cuales son capaces de aplicarse a entornos realmente competidos.

Tecnologías actuales y emergentes para proveer ventajas competitivas a una empresa

Actualmente vivimos en una época donde la tecnología avanza considerablemente por ello las empresas hacen uso de ella para gestionar su información, agilizar procesos, las tecnologías que actualmente están surgiendo se han acoplado de manera muy estable  a la empresa lo cual trae consigo grandes beneficios. Un ejemplo es el almacenamiento en la nube con lo cual las empresas. Ya no se tienen que preocupar por el poco espacio que tienen en sus equipos por lo tal invierten menos en hardware y invierten poco en este servicio lo cual trae como ventaja mayor seguridad de la información además de que proporciona una mejor herramienta con la cual puede crear estrategias.

El software empresarial es una buena opción para una empresa en desarrollo si en embrago existen muchos que tienen costos demasiado elevados lo cual restringe la posibilidad de que empresas que no cuentan con mucho recurso económico no lo puedan adquirir, por ello es necesario verificar diversas alternativas que apoyen en la función administrativa, con este software se pretende buscar las deficiencias que tiene la empresa así como las ganancias que tiene, con la información que se obtiene del sistema se realizan diversas estrategias que puedan a ayudar al desarrollo de la empresa.

Un buen hardware constituye mayor velocidad de procesamiento, reducción tiempo entre la operación de cada tarea. Los servicios web juegan un papel muy importante debido a que pueden ofrecer servicios en line lo cual trae como beneficio que muchas personas puedan entrar a su sitio web. 

Marcos de referencia aplicados a la gestión de servicios TI. (ITIL, COBIT) 

ITIL es un conjunto de procedimientos más ocupados en el mundo las cuales sirven para apoyar a las empresas en el cumplimiento de sus objetivos a través de las Tecnologías de la Información además de que puedan tener una buena gestión de sus servicios, entre sus características están la adopción de buenas prácticas, busca tener la más alta calidad y seguridad en cada proceso además de que mejora la gestión que se tiene, ITIL está documentada en más de 30 libros a su vez todos estos libros estas clasificados en 5 divisiones principales, los libros describen como debe ser el uso de las buenas practicas los cuales se deben de poner en marchar tal y como lo dice el libro, ITIL tiene un contenido muy extenso por lo cual es necesario que toda esa documentación sea leída y aplicada correctamente.

Por otra parte COBIT es otro conjunto de procedimiento con el cual se pretende dar  una mejor gestión entre las cuestiones técnicas y los riegos que pueden tener los negocios, para lo cual se tiene un conjunto de procedimientos que ayuden a mitigar posibles riegos que pueda sufrir la empresa además emplear prácticas que ayuden al fortalecimiento en cuestión de producción, finanzas y administración, entre sus características más notables es que identifica las responsabilidades que tiene cada integrante de la empresa así como ayuda a vincular a empresa con el tipo de TI que necesita, otro aspecto importante es que tiene una escala para medir los logros que la empresa a conseguido desde su implantación.

Se divide en cuatro grandes divisiones en las cuales al igual que ITIL se describen los procedimientos que se deben de seguir para realizar buenas prácticas.

Tendencias en la gestión de servicios TI.

Los servicios que prestan las empresas se van acoplando de acuerdo a la tecnología, La tendencia de guardar y trabajar todo en la nube cada día se hace más presente por lo que muchas empresas toman como referencia este tipo de tecnología lo cual hace que los servicios sean más prácticos y fáciles de encontrar, la ventaja que tiene trabajar en red es bastante amplia porque muchos de los empleados pueden trabajar de manera remota con lo cual la empresa se reduce en tamaño físico pagando menos alquiler y aprovechando al máximo los servicios en red.

Cada día la tecnología avanza y cada vez se hace más pequeña para que el usuario pueda sentirse más cómodo, las tendencias de utilizar los asistentes inteligentes cada día se hace más presente porqué las empresas apuestan por estos asistentes porque ya están programados de tal manera que atienda a las necesidades que tiene la empresa.

Algo impresionante que ha estado ocurriendo es la invención de las impresoras 3D porqué las empresas tienen ahorros enormes sin tener que contratar servicios de terceros.

Integrantes:
Juan Ramón Barrera Pileño
Giovanny de la Cruz Sanchez

Fuentes Bibliográficas:

• http://es.wikipedia.org/wiki/Information_Technology_Infrastructure_Library
• http://itil.osiatis.es/Curso_ITIL/Gestion_Servicios_TI/fundamentos_de_la_gestion_TI/que_es_ITIL/que_es_ITIL.php
• https://seguinfo.wordpress.com/2008/12/03/%C2%BFque-es-itil-2/
• http://www.forbes.com.mx/5-tendencias-de-ti-para-que-tu-empresa-sea-competitiva/
• http://www.networkworld.es/mundo-profesional/gartner-avanza-las-10-tendencias-ti-clave-en-2015
• http://www.isaca.org/Knowledge-Center/cobit/Pages/Overview.aspx
• https://extensionacademica.wordpress.com/2012/06/06/la-administracion-de-servicios-de-tecnologias-de-la-informacion-como-una-disciplina-de-operacion-en-la-empresa/